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移动用户可以通过以下方式查询通话记录和短信记录。
1、中国移动网上营业厅查询：
登陆移动网上营业厅，在“我的账单”或“我的记录”页面中可以查询通话记录和短信记录，用户需要输入手机号码、服务密码或短信验证码进行身份确认。
2、移动营业厅APP查询：
打开手机上的移动营业厅APP，进入“我的”页面，点击“账单查询”，即可看到近期的通话记录和短信记录，同样需要输入服务密码或进行短信验证。
3、电话查询：
拨打移动客服热线（如10086），根据智能语音提示，选择人工客服进行查询，通话期间，客服会询问你的个人信息以确认身份。
4、线下营业厅查询：
前往当地的移动营业厅，携带有效身份证件，直接在柜台进行查询，工作人员会为你查询并打印通话记录。
查询通话记录或短信记录时，需要确保自己的个人信息和密码安全，避免泄露给他人，移动公司一般只会保存近半年的记录，时间过长可能无法查询，以上方式仅供参考，建议根据具体情况选择最合适的查询方式。